Cargo Specialties Nederland B.V.
Η εταιρεία περιορισμένης ευθύνης Cargo Specialties Nederland B.V. (εφεξής: CSN) είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό 80552900 και έχει την έδρα της στη διεύθυνση Poortland 66 (1046BD) στο Άμστερνταμ.
Άρθρο 1 – Ορισμοί
1. Στους παρόντες γενικούς όρους χρησιμοποιούνται οι ακόλουθοι όροι με την ακόλουθη έννοια, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά:
2. Προσφορά: Κάθε γραπτή προσφορά προς τον Αγοραστή για την παράδοση Προϊόντων από τον Πωλητή, με την οποία οι παρόντες όροι είναι άρρηκτα συνδεδεμένοι.
3. Επιχείρηση: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί στο πλαίσιο της άσκησης επαγγέλματος ή επιχειρηματικής δραστηριότητας.
4. Αγοραστής: Η Επιχείρηση που συνάπτει Σύμβαση (εξ αποστάσεως) με τον Πωλητή.
5. Σύμβαση: Η σύμβαση πώλησης (εξ αποστάσεως) που αποσκοπεί στην πώληση και παράδοση Προϊόντων που αγοράστηκαν από τον Αγοραστή από την CSN.
6. Προϊόντα: Τα Προϊόντα που προσφέρονται από την CSN αφορούν υλικά συσκευασίας με την ευρύτερη έννοια του όρου.
7. Πωλητής: Ο πάροχος Προϊόντων προς τον Αγοραστή, εφεξής: CSN.
Άρθρο 2 – Εφαρμογή
1. Οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζονται σε κάθε Προσφορά της CSN και σε κάθε Σύμβαση μεταξύ της CSN και ενός Αγοραστή, καθώς και σε κάθε Προϊόν που προσφέρεται από την CSN.
2. Πριν από τη σύναψη μιας Σύμβασης (εξ αποστάσεως), οι παρόντες γενικοί όροι τίθενται στη διάθεση του Αγοραστή. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, η CSN θα ενημερώσει τον Αγοραστή με ποιον τρόπο μπορεί να λάβει γνώση των γενικών όρων, οι οποίοι σε κάθε περίπτωση έχουν δημοσιευθεί στον ιστότοπο της CSN, ώστε ο Αγοραστής να μπορεί εύκολα να αποθηκεύσει τους παρόντες γενικούς όρους σε σταθερό μέσο αποθήκευσης.
3. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να υπάρξει απόκλιση από τους παρόντες γενικούς όρους, εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως με την CSN.
4. Οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζονται επίσης σε συμπληρωματικές, τροποποιημένες και επακόλουθες συμφωνίες με τον Αγοραστή. Τυχόν γενικοί όροι ή/και όροι αγοράς του Αγοραστή απορρίπτονται ρητά.
5. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων είναι ή κηρυχθούν εν μέρει ή εξ ολοκλήρου άκυρες ή ακυρωθούν, οι λοιπές διατάξεις των παρόντων γενικών όρων παραμένουν σε ισχύ και η άκυρη/ακυρωθείσα διάταξη ή οι άκυρες/ακυρωθείσες διατάξεις θα αντικατασταθούν από διάταξη με το ίδιο περιεχόμενο με την αρχική διάταξη.
6. Ασάφειες σχετικά με το περιεχόμενο, την ερμηνεία ή καταστάσεις που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες γενικούς όρους πρέπει να αξιολογούνται και να ερμηνεύονται σύμφωνα με το πνεύμα των παρόντων γενικών όρων.
7. Εάν στους παρόντες γενικούς όρους γίνεται αναφορά σε αυτήν/της, αυτό πρέπει επίσης να νοείται ως αναφορά σε αυτόν/τον/του, εφόσον και στον βαθμό που εφαρμόζεται.
Άρθρο 3 – Η Προσφορά
1. Όλες οι προσφορές που υποβάλλονται από την CSN είναι μη δεσμευτικές, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά γραπτώς. Εάν η Προσφορά είναι περιορισμένη ή ισχύει υπό συγκεκριμένους όρους, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά. Προσφορά υφίσταται μόνο όταν έχει αποτυπωθεί γραπτώς.
2. Η Προσφορά που υποβάλλεται από την CSN είναι μη δεσμευτική. Η CSN δεσμεύεται από την Προσφορά μόνο εφόσον η αποδοχή της από τον Αγοραστή επιβεβαιωθεί γραπτώς εντός 30 ημερών ή εφόσον ο Αγοραστής έχει ήδη εξοφλήσει το οφειλόμενο ποσό. Παρ’ όλα αυτά, η CSN έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη Συμφωνίας με δυνητικό Αγοραστή για λόγο που θεωρεί βάσιμο.
3. Η Προσφορά περιλαμβάνει ακριβή περιγραφή του προσφερόμενου Προϊόντος με τις αντίστοιχες τιμές. Η περιγραφή είναι τόσο λεπτομερής ώστε ο Αγοραστής να μπορεί να αξιολογήσει ορθά την Προσφορά. Προφανή σφάλματα ή λάθη στην Προσφορά δεν μπορούν να δεσμεύσουν την CSN. Τυχόν εικόνες και συγκεκριμένα στοιχεία στην Προσφορά είναι μόνο ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν βάση για οποιαδήποτε αποζημίωση ή για λύση της Συμφωνίας (εξ αποστάσεως). Η CSN δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα χρώματα στην εικόνα αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα του Προϊόντος.
4. Οι χρόνοι παράδοσης και οι Προθεσμίες που αναφέρονται στην Προσφορά της CSN είναι ενδεικτικοί και, σε περίπτωση υπέρβασής τους, δεν παρέχουν στον Αγοραστή δικαίωμα λύσης ή αποζημίωσης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
5. Μια σύνθετη προσφορά τιμής δεν υποχρεώνει την CSN να παραδώσει μέρος των ειδών που περιλαμβάνονται στην προσφορά ή στην Προσφορά έναντι μέρους της αναγραφόμενης τιμής.
6. Εάν και στον βαθμό που πρόκειται για προσφορά, αυτή δεν ισχύει αυτόματα για επαναληπτικές παραγγελίες. Οι προσφορές ισχύουν μόνο μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και σύμφωνα με την αρχή «έως εξαντλήσεως».
Άρθρο 4 – Κατάρτιση της Συμφωνίας
1. Η Συμφωνία καταρτίζεται τη στιγμή που ο Αγοραστής αποδέχεται Προσφορά της CSN υποβάλλοντας παραγγελία ή πληρώνοντας το σχετικό Προϊόν.
2. Η CSN μπορεί να υποβάλει Προσφορά μέσω του ιστότοπου ή τηλεφωνικά.
3. Εάν ο Αγοραστής έχει αποδεχθεί την Προσφορά συνάπτοντας Συμφωνία με την CSN, η CSN θα επιβεβαιώσει τη Συμφωνία με τον Αγοραστή γραπτώς, ή τουλάχιστον μέσω e-mail.
4. Εάν η αποδοχή αποκλίνει (σε επουσιώδη σημεία) από την Προσφορά, η CSN δεν δεσμεύεται από αυτήν.
5. Η CSN δεν δεσμεύεται από Προσφορά εάν ο Αγοραστής μπορούσε ευλόγως να αναμένει ή όφειλε να κατανοήσει ή έπρεπε να κατανοήσει ότι η Προσφορά περιέχει προφανές σφάλμα ή τυπογραφικό λάθος. Ο Αγοραστής δεν μπορεί να αντλήσει κανένα δικαίωμα από αυτό το σφάλμα ή τυπογραφικό λάθος.
6. Εάν ο Αγοραστής έχει διαβιβάσει λανθασμένα την παραγγελία (τηλεφωνικά), έχει τη δυνατότητα να γνωστοποιήσει το σφάλμα στην CSN εντός 12 ωρών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας. Στη συνέχεια, η CSN θα αποστείλει νέα επιβεβαίωση μέσω e-mail. Εάν ο Αγοραστής δεν το γνωστοποιήσει εγκαίρως, η (πρόωρη) διόρθωση δεν είναι δυνατή και ενδέχεται να υπάρξουν έξοδα που συνδέονται με τη διόρθωση.
7. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για τον Αγοραστή.
Άρθρο 5 – Εκτέλεση της Σύμβασης
1. Η CSN θα εκτελεί τη Σύμβαση κατά την καλύτερη δυνατή κρίση και ικανότητά της.
2. Εφόσον και στον βαθμό που απαιτείται για την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης, η CSN έχει το δικαίωμα να αναθέτει, κατά την κρίση της, την εκτέλεση ορισμένων εργασιών σε τρίτους.
3. Ο Αγοραστής μεριμνά ώστε όλα τα στοιχεία, τα οποία η CSN δηλώνει ότι είναι απαραίτητα ή τα οποία ο Αγοραστής εύλογα οφείλει να κατανοεί ότι είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της Σύμβασης, να παρέχονται εγκαίρως στην CSN. Εάν τα στοιχεία που απαιτούνται για την εκτέλεση της Σύμβασης δεν έχουν παρασχεθεί εγκαίρως στην CSN, η CSN έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση της Σύμβασης.
4. Κατά την εκτέλεση της Σύμβασης, η CSN δεν υποχρεούται ούτε δεσμεύεται να ακολουθεί τις οδηγίες του Αγοραστή, εάν με τον τρόπο αυτό τροποποιείται το περιεχόμενο ή η έκταση της Σύμβασης. Εάν οι οδηγίες συνεπάγονται πρόσθετες εργασίες για την CSN, ο Αγοραστής υποχρεούται να αποζημιώσει αναλόγως τις πρόσθετες ή παρεπόμενες δαπάνες.
5. Η CSN μπορεί, πριν προχωρήσει στην εκτέλεση της Σύμβασης, να ζητήσει εγγύηση από τον Αγοραστή ή πλήρη προκαταβολική πληρωμή.
6. Η CSN δεν ευθύνεται για ζημία, οποιασδήποτε φύσης, η οποία προέκυψε επειδή η CSN βασίστηκε σε ανακριβή και/ή ελλιπή στοιχεία που παρείχε ο Αγοραστής, εκτός εάν η ανακρίβεια ή η ελλιπής τους φύση ήταν γνωστή στην CSN.
7. Ο Αγοραστής αποζημιώνει και απαλλάσσει την CSN από τυχόν αξιώσεις τρίτων, οι οποίοι υφίστανται ζημία σε σχέση με την εκτέλεση της Σύμβασης και οι οποίες μπορούν να αποδοθούν στον Αγοραστή.
8. Πριν από την αγορά του Προϊόντος, η CSN διαθέτει δείγματα στον Αγοραστή, προκειμένου να δοκιμάσει το Προϊόν. Η CSN δεν παρέχει ποτέ εγγύηση για το Προϊόν. Ο Αγοραστής είναι ο ίδιος υπεύθυνος να δοκιμάσει το Προϊόν μέσω των δειγμάτων που διαθέτει η CSN, για την εφαρμογή που επιθυμεί ο αγοραστής.
9. Η CSN μπορεί, εφόσον της έχει ανατεθεί σχετική εντολή, να παράσχει συμβουλές προς όφελος του Προϊόντος σε γενικές γραμμές. Το περιεχόμενό τους δεν είναι δεσμευτικό και έχει αποκλειστικά συμβουλευτικό χαρακτήρα, ωστόσο η CSN θα τηρεί τις υποχρεώσεις επιμέλειας που τη βαρύνουν. Ο Αγοραστής αποφασίζει ο ίδιος και με δική του ευθύνη εάν θα ακολουθήσει τις συμβουλές.
10. Οι συμβουλές που παρέχονται από την CSN, σε οποιαδήποτε μορφή, δεν θεωρούνται ποτέ δεσμευτική γνωμοδότηση. Οι πραγματικές περιστάσεις ενδέχεται να αποκλίνουν από την κατάσταση για την οποία δόθηκε η συμβουλή.
11. Ο Αγοραστής υποχρεούται, κατόπιν πρώτου αιτήματος της CSN, να αξιολογεί τις προτάσεις που του παρέχονται από αυτήν. Εάν η CSN καθυστερήσει στις εργασίες της επειδή ο Αγοραστής δεν παρέχει ή δεν παρέχει εγκαίρως αξιολόγηση πρότασης που έχει υποβάλει η CSN, ο Αγοραστής είναι πάντοτε ο ίδιος υπεύθυνος για τις συνέπειες που προκύπτουν από αυτό, όπως η καθυστέρηση.
12. Η φύση των υπηρεσιών συνεπάγεται ότι το αποτέλεσμα εξαρτάται πάντοτε από εξωτερικούς παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τις αναφορές και τις συμβουλές της CSN, όπως η ποιότητα, η ορθότητα και η έγκαιρη παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, καθώς και η πραγματική εφαρμογή του προϊόντος και οι πραγματικές συνθήκες της συγκεκριμένης κατάστασης στην οποία χρησιμοποιείται το προϊόν.
Άρθρο 6 – Πολιτική επιστροφών και αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για επαγγελματικούς πελάτες
Το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως προβλέπεται στην Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και στον Ολλανδικό Αστικό Κώδικα, Βιβλίο 6, άρθρο 230o, ισχύει αποκλειστικά για καταναλωτές. Οι επαγγελματικοί πελάτες – συμπεριλαμβανομένων επιχειρήσεων, νομικών προσώπων και φυσικών προσώπων που ενεργούν στο πλαίσιο άσκησης επαγγέλματος ή επιχειρηματικής δραστηριότητας – δεν μπορούν να επικαλεστούν το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν μπορούν να επιστρέψουν παραδοθέντα προϊόντα.
Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές (νόμιμο ελάχιστο)
Στον βαθμό που πρόκειται για εξ αποστάσεως πώληση σε καταναλωτή ή πώληση εκτός εμπορικού καταστήματος, ισχύουν τα ακόλουθα:
Προθεσμία υπαναχώρησης: Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών. Για αγαθά, η προθεσμία αυτή αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή (ή από τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο ίδιος, εκτός του μεταφορέα). Σε περίπτωση πολλαπλών τμηματικών παραδόσεων, η προθεσμία αρχίζει την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής παρέλαβε την τελευταία αποστολή.
Άσκηση δικαιώματος: Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει απευθύνοντας σαφή δήλωση στην CSN (για παράδειγμα μέσω e-mail).
Προθεσμία επιστροφής μετά την υπαναχώρηση: Μετά την υπαναχώρηση, ο καταναλωτής έχει ακόμη 14 ημέρες για να επιστρέψει το προϊόν.
Έξοδα επιστροφής: Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Επιστροφή χρημάτων από την CSN: Η CSN επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Η CSN δικαιούται να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραληφθεί το προϊόν ως επιστροφή ή ο καταναλωτής αποδείξει ότι το έχει αποστείλει πίσω.
Μείωση αξίας: Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος ως αποτέλεσμα χρήσης που υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
Αποκλεισμός δικαιώματος υπαναχώρησης σε σχέση με την ασφάλεια τροφίμων
Σύμφωνα με το άρθρο 6:230p στοιχείο f του Αστικού Κώδικα των Κάτω Χωρών, το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη·
- Προϊόντα που, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή και των οποίων η σφράγιση έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.
Πολλά από τα προϊόντα μας έρχονται άμεσα ή έμμεσα σε επαφή με τρόφιμα ή χρησιμοποιούνται για την ψυκτική αποστολή ευπαθών προϊόντων, όπως κρέας, ψάρι ή φαρμακευτικά προϊόντα. Τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται επομένως από την επιστροφή, ανεξάρτητα από τον αγοραστή. Εάν μια συσκευασία έχει ανοιχτεί ή έχει τεθεί σε χρήση, κάθε δικαίωμα επιστροφής παύει να ισχύει, εκτός εάν υπάρχουν αποδεδειγμένα κατασκευαστικά ελαττώματα.
Έξοδα σε εξαιρετικές επιστροφές αποστολών
Εάν, κατόπιν συνεννόησης με την εξυπηρέτηση πελατών μας και σε εξαιρετικές μόνο περιπτώσεις, γίνει παρ' όλα αυτά αποδεκτή μια επιστροφή αποστολής, αυτή συνεπάγεται πάντοτε έξοδα. Τα έξοδα αυτά περιλαμβάνουν:
- τα αρχικά έξοδα αποστολής προς τον πελάτη·
- τα έξοδα της επιστροφής αποστολής·
- και χρέωση διαχείρισης €15 χωρίς ΦΠΑ ανά επιστροφή αποστολής.
Για την καταχώριση επιστροφής αποστολής ή για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους και τα πρόσθετα έξοδα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@cooledsolutions.nl ή τηλεφωνικά στο +31 (0)255 234 200.
Άρθρο 7 – Συσκευασία και μεταφορά
1. Η CSN αναλαμβάνει έναντι του Αγοραστή να συσκευάζει κατάλληλα τα προς παράδοση εμπορεύματα και να τα ασφαλίζει με τέτοιον τρόπο, ώστε με κανονική χρήση να φθάνουν στον προορισμό τους σε καλή κατάσταση.
2. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, όλες οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συμπεριλαμβανομένου του φόρου κύκλου εργασιών (ΦΠΑ), της συσκευασίας και των υλικών συσκευασίας.
3. Η παραλαβή εμπορευμάτων χωρίς επιφυλάξεις ή παρατηρήσεις στη φορτωτική ή στην απόδειξη παραλαβής θεωρείται απόδειξη ότι η συσκευασία βρισκόταν σε καλή κατάσταση κατά τον χρόνο της παράδοσης.
Άρθρο 8 – Έλεγχος, διαμαρτυρίες
1. Ο Αγοραστής υποχρεούται να εξετάσει ή να μεριμνήσει για την εξέταση των παραδοθέντων κατά τον χρόνο της παράδοσης ή παραλαβής, και σε κάθε περίπτωση εντός 3 ημερών από την παραλαβή των παραδοθέντων, αποσυσκευάζοντάς τα ή χρησιμοποιώντας τα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να μπορέσει να αξιολογήσει εάν διατηρεί το Προϊόν. Στο πλαίσιο αυτό, ο Αγοραστής οφείλει να εξετάσει εάν η ποιότητα και η ποσότητα των παραδοθέντων συμφωνούν με τη Σύμβαση και εάν τα Προϊόντα πληρούν τις απαιτήσεις που ισχύουν για αυτά στις συνήθεις εμπορικές συναλλαγές.
2. Ο Αγοραστής υποχρεούται να εξετάσει και να ενημερωθεί με ποιον τρόπο πρέπει να χρησιμοποιείται το Προϊόν. Η CSN δεν αναγνωρίζει καμία ευθύνη για εσφαλμένη χρήση του Προϊόντος από τον Αγοραστή.
3. Τυχόν εμφανή ελαττώματα ή ελλείψεις πρέπει να γνωστοποιούνται εγγράφως στην CSN μετά την παράδοση στο info@cooledsolutions.nl. Ο Αγοραστής διαθέτει για τον σκοπό αυτό προθεσμία 14 ημερών μετά την παράδοση. Μη εμφανή ελαττώματα ή ελλείψεις πρέπει να δηλώνονται εντός 14 ημερών από την ανακάλυψή τους και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 6 μηνών από την παράδοση. Σε περίπτωση ζημίας του Προϊόντος λόγω απρόσεκτου χειρισμού από τον ίδιο τον Αγοραστή, ο ίδιος ο Αγοραστής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του Προϊόντος.
4. Εάν, σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, υποβληθεί εγκαίρως παράπονο, ο Αγοραστής παραμένει υποχρεωμένος να καταβάλει το τίμημα των αγορασθέντων ειδών. Εάν ο Αγοραστής επιθυμεί να επιστρέψει ελαττωματικά είδη, αυτό πραγματοποιείται αποκλειστικά με προηγούμενη γραπτή άδεια της CSN και με τον τρόπο που υποδεικνύει η CSN.
5. Η CSN δικαιούται να ξεκινήσει έλεγχο της γνησιότητας και της κατάστασης των επιστραφέντων Προϊόντων πριν πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων.
6. Οι επιστροφές χρημάτων προς τον Αγοραστή διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατόν, ωστόσο η επιστροφή μπορεί να διαρκέσει έως 14 ημέρες μετά την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του Αγοραστή. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον αριθμό λογαριασμού που είχε προηγουμένως δηλωθεί.
7. Εάν ο Αγοραστής ασκήσει το δικαίωμα υποβολής παραπόνου, ο Αγοραστής, ως Επιχείρηση, δεν έχει δικαίωμα να αναστείλει την υποχρέωση πληρωμής του ούτε να συμψηφίσει εκκρεμή τιμολόγια.
8. Σε περίπτωση μη πλήρους παράδοσης ή/και εάν λείπουν ένα ή περισσότερα Προϊόντα, και αυτό οφείλεται στην CSN, η CSN, κατόπιν σχετικού αιτήματος του Αγοραστή, θα αποστείλει εκ των υστέρων το/τα ελλείπον(τα) Προϊόν(τα) ή θα ακυρώσει το υπόλοιπο της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση παραλαβής των Προϊόντων είναι καθοριστική εν προκειμένω. Τυχόν ζημία που υπέστη ο Αγοραστής ως συνέπεια της (αποκλίνουσας) έκτασης της παράδοσης δεν μπορεί να αναζητηθεί από την CSN.
Άρθρο 9 – Τιμές
1. Κατά τη διάρκεια ισχύος της Προσφοράς, οι τιμές των προσφερόμενων Προϊόντων δεν αυξάνονται, εκτός από την περίπτωση μεταβολών στους συντελεστές ΦΠΑ.
2. Οι τιμές που αναφέρονται στην Προσφορά δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
3. Οι τιμές που αναφέρονται στην Προσφορά βασίζονται στους παράγοντες κόστους που ίσχυαν κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης, όπως: εισαγωγικοί και εξαγωγικοί δασμοί, έξοδα μεταφοράς και εκφόρτωσης, ασφάλιση και τυχόν τέλη και φόροι.
4. Εάν πρόκειται για Προϊόντα ή πρώτες ύλες των οποίων οι τιμές παρουσιάζουν διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά και επί των οποίων η CSN δεν έχει καμία επιρροή, η CSN μπορεί να προσφέρει τα εν λόγω Προϊόντα με μεταβλητές τιμές. Στην Προσφορά αναφέρεται ότι οι τιμές είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να παρουσιάζουν διακυμάνσεις.
5. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, ο Αγοραστής οφείλει να καταβάλει το κόστος των δειγμάτων.
Άρθρο 10 – Πληρωμή και πολιτική είσπραξης
1. Η πληρωμή πρέπει κατά προτίμηση να πραγματοποιείται προκαταβολικά, στο νόμισμα στο οποίο έχει εκδοθεί το τιμολόγιο, μέσω της αναφερόμενης μεθόδου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ή/και αναφερθεί διαφορετικά.
2. Ο Αγοραστής δεν μπορεί να αντλήσει δικαιώματα ή προσδοκίες από προϋπολογισμό που έχει παρασχεθεί εκ των προτέρων, εκτός εάν τα μέρη έχουν ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά.
3. Ο Αγοραστής οφείλει να πραγματοποιεί την πληρωμή εφάπαξ στον αριθμό λογαριασμού και στα στοιχεία της CSN που του έχουν γνωστοποιηθεί. Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν διαφορετική προθεσμία πληρωμής μόνο κατόπιν ρητής και γραπτής συναίνεσης της CSN.
4. Εάν έχει συμφωνηθεί περιοδική υποχρέωση πληρωμής του Αγοραστή, η CSN δικαιούται να προσαρμόζει γραπτώς τις ισχύουσες τιμές και χρεώσεις, τηρώντας προθεσμία 3 μηνών.
5. Σε περίπτωση εκκαθάρισης, πτώχευσης, κατάσχεσης ή αναστολής πληρωμών του Αγοραστή, οι απαιτήσεις της CSN έναντι του Αγοραστή καθίστανται άμεσα απαιτητές.
6. Η CSN έχει το δικαίωμα να καταλογίζει τις πληρωμές που πραγματοποιεί ο Αγοραστής πρώτα έναντι των εξόδων, στη συνέχεια έναντι των ληξιπρόθεσμων τόκων και τέλος έναντι του κεφαλαίου και των τρεχόντων τόκων. Η CSN μπορεί, χωρίς να περιέλθει σε υπερημερία, να αρνηθεί προσφορά πληρωμής, εάν ο Αγοραστής υποδείξει διαφορετική σειρά καταλογισμού. Η CSN μπορεί να αρνηθεί την πλήρη εξόφληση του κεφαλαίου, εάν δεν καταβληθούν ταυτόχρονα οι ληξιπρόθεσμοι και τρέχοντες τόκοι καθώς και τα έξοδα.
7. Εάν ο Αγοραστής δεν εκπληρώσει την υποχρέωση πληρωμής του και δεν την εκπληρώσει εντός της καθορισμένης προθεσμίας πληρωμής των 30 ημερών, ο Αγοραστής περιέρχεται σε υπερημερία.
8. Από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής περιέρχεται σε υπερημερία, η CSN θα δικαιούται, χωρίς περαιτέρω όχληση, τον νόμιμο τόκο (εμπορικών συναλλαγών) από την πρώτη ημέρα υπερημερίας έως την πλήρη εξόφληση, καθώς και την αποζημίωση των εξωδικαστικών εξόδων σύμφωνα με το άρθρο 6:96 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, υπολογιζόμενη βάσει της κλίμακας της απόφασης περί αποζημίωσης εξωδικαστικών εξόδων είσπραξης της 1ης Ιουλίου 2012.
9. Εάν η CSN έχει πραγματοποιήσει περισσότερα ή υψηλότερα έξοδα που ήταν ευλόγως αναγκαία, τα έξοδα αυτά είναι επιλέξιμα για αποζημίωση. Τα δικαστικά έξοδα και τα έξοδα εκτέλεσης βαρύνουν επίσης τον Αγοραστή.
Άρθρο 11 – Επιφύλαξη κυριότητας
1. Όλα τα αγαθά που παραδίδονται από την CSN παραμένουν στην κυριότητα της CSN έως ότου ο Αγοραστής εκπληρώσει όλες τις ακόλουθες υποχρεώσεις που απορρέουν από όλες τις Συμβάσεις που έχουν συναφθεί με την CSN.
2. Ο Αγοραστής δεν δικαιούται να ενεχυριάσει τα αγαθά που υπάγονται στην επιφύλαξη κυριότητας ούτε να τα επιβαρύνει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, εφόσον η κυριότητα δεν έχει μεταβιβαστεί πλήρως.
3. Εάν τρίτοι επιβάλουν κατάσχεση στα αγαθά που έχουν παραδοθεί με επιφύλαξη κυριότητας ή επιθυμούν να συστήσουν ή να ασκήσουν δικαιώματα επ’ αυτών, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει την CSN σχετικά το συντομότερο δυνατόν, όπως εύλογα αναμένεται.
4. Σε περίπτωση που η CSN επιθυμεί να ασκήσει τα δικαιώματα κυριότητας που αναφέρονται στο παρόν άρθρο, ο Αγοραστής παρέχει ήδη από τώρα άνευ όρων και αμετάκλητη συγκατάθεση και εξουσιοδότηση στην CSN ή σε τρίτους που θα ορίσει αυτή, να εισέρχονται σε όλους τους χώρους όπου βρίσκονται τα περιουσιακά στοιχεία της CSN και να ανακτούν επίσης τα εν λόγω αγαθά.
5. Η CSN έχει το δικαίωμα να παρακρατεί το/τα Προϊόν(τα) που έχει αγοράσει ο Αγοραστής, εάν ο Αγοραστής δεν έχει ακόμη εκπληρώσει πλήρως τις υποχρεώσεις πληρωμής του, παρά την ύπαρξη υποχρέωσης μεταβίβασης ή παράδοσης εκ μέρους της CSN. Αφού ο Αγοραστής εκπληρώσει τελικά τις υποχρεώσεις του, η CSN θα καταβάλει προσπάθειες να παραδώσει τα αγορασθέντα Προϊόντα στον Αγοραστή το συντομότερο δυνατόν, και σε κάθε περίπτωση εντός 20 εργάσιμων ημερών το αργότερο.
6. Τα έξοδα και οποιαδήποτε άλλη (επακόλουθη) ζημία ως αποτέλεσμα της παρακράτησης των αγορασθέντων Προϊόντων βαρύνουν και τελούν υπό τον κίνδυνο του Αγοραστή και, κατόπιν πρώτου αιτήματος της CSN, θα αποζημιώνονται από τον Αγοραστή προς την CSN.
Άρθρο 12 – Εγγύηση
Η CSN εγγυάται ότι τα Προϊόντα συμμορφώνονται με τη Σύμβαση, τις προδιαγραφές, την καταλληλότητα και/ή την αρτιότητα που αναφέρονται στην προσφορά, καθώς και με τους νόμιμους κανόνες/κανονισμούς κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης. Αυτό ισχύει επίσης εάν τα προς παράδοση αγαθά προορίζονται για χρήση στο εξωτερικό και ο Αγοραστής έχει ενημερώσει ρητά και εγγράφως την CSN για τη χρήση αυτή κατά τον χρόνο σύναψης της Σύμβασης. Η CSN ρητά δεν μπορεί να παρέχει εγγύηση για την επιμέρους εφαρμογή του Προϊόντος σε σχέση με τις περιστάσεις της εκάστοτε περίπτωσης όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται το προϊόν.
Άρθρο 13 – Αναστολή και λύση
1. Η CSN δικαιούται να αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων ή να λύσει τη Σύμβαση, εάν ο Αγοραστής δεν εκπληρώνει ή δεν εκπληρώνει πλήρως τις υποχρεώσεις πληρωμής που απορρέουν από τη Σύμβαση.
2. Επιπλέον, η CSN δικαιούται να λύσει, χωρίς δικαστική παρέμβαση, τη Σύμβαση που υφίσταται μεταξύ αυτής και του Αγοραστή, στον βαθμό που αυτή δεν έχει ακόμη εκτελεστεί, εάν ο Αγοραστής δεν εκπληρώνει εγκαίρως ή δεόντως τις υποχρεώσεις που απορρέουν γι’ αυτόν από οποιαδήποτε Σύμβαση έχει συναφθεί με την CSN.
3. Επιπλέον, η CSN δικαιούται να λύσει ή να ζητήσει τη λύση της Σύμβασης χωρίς προηγούμενη όχληση, εάν προκύψουν περιστάσεις τέτοιας φύσεως ώστε η εκτέλεση της Σύμβασης να καθίσταται αδύνατη ή να μην μπορεί πλέον να απαιτηθεί σύμφωνα με τα κριτήρια της εύλογης κρίσης και της καλής πίστης, ή εάν προκύψουν άλλες περιστάσεις τέτοιας φύσεως ώστε η αμετάβλητη διατήρηση της Σύμβασης να μην μπορεί ευλόγως να αναμένεται.
4. Εάν η Σύμβαση λυθεί, οι απαιτήσεις της CSN έναντι του Αγοραστή καθίστανται άμεσα απαιτητές. Όταν η CSN αναστέλλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων, διατηρεί τα δικαιώματά της που απορρέουν από τον νόμο και τη Σύμβαση.
5. Η CSN διατηρεί πάντοτε το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση.
Άρθρο 14 – Περιορισμός ευθύνης
1. Εάν η εκτέλεση της Σύμβασης από την CSN οδηγήσει σε ευθύνη της CSN έναντι του Αγοραστή ή τρίτων, η ευθύνη αυτή περιορίζεται στα έξοδα που τιμολογήθηκαν από την CSN σε σχέση με τη Σύμβαση, εκτός εάν η ζημία προκλήθηκε λόγω δόλου ή βαριάς αμέλειας. Η ευθύνη της CSN περιορίζεται σε κάθε περίπτωση στο ποσό της ζημίας που καταβάλλεται κατ’ ανώτατο όριο από την ασφαλιστική εταιρεία ανά συμβάν και ανά έτος.
2. Η CSN δεν ευθύνεται για επακόλουθη ζημία, έμμεση ζημία, απώλεια κέρδους ή/και ζημία που υπέστη ο Αγοραστής, διαφυγόντα οφέλη και αποκλείεται η ευθύνη για ζημία ως αποτέλεσμα της χρήσης των παραδοθέντων Προϊόντων.
3. Η CSN δεν ευθύνεται ούτε/και υποχρεούται να αποκαταστήσει ζημία που προκύπτει από τη χρήση του Προϊόντος. Η CSN μπορεί να παρέχει οδηγίες συντήρησης και χρήσης, οι οποίες πρέπει να τηρούνται από τον Αγοραστή. Κάθε ζημία στα Προϊόντα ως αποτέλεσμα της μεταφοράς και χρήσης αποκλείεται ρητά από την ευθύνη (σε αυτήν περιλαμβάνονται ίχνη χρήσης, ζημιές από χρήση, ζημιές από πτώση, ζημιές από φως και νερό, κλοπή, απώλεια κ.λπ.).
4. Η CSN δεν ευθύνεται για ζημία που προκύπτει ή μπορεί να προκύψει από οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη βάσει (ελλιπών ή/και εσφαλμένων) πληροφοριών στον/στους ιστότοπο/ιστότοπους ή σε συνδεδεμένους ιστότοπους.
5. Η CSN δεν ευθύνεται για σφάλματα ή/και παρατυπίες στη λειτουργικότητα του ιστότοπου και δεν φέρει ευθύνη για διακοπές λειτουργίας ή για τη μη διαθεσιμότητα του ιστότοπου για οποιονδήποτε λόγο.
6. Η CSN δεν εγγυάται την ορθή και πλήρη διαβίβαση του περιεχομένου των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από ή/και για λογαριασμό της CSN, ούτε την έγκαιρη παραλαβή τους.
7. Τυχόν συμβουλές που παραδίδονται από την CSN, βάσει ελλιπών ή/και εσφαλμένων πληροφοριών που παρέχονται από τον Αγοραστή, δεν αποτελούν ποτέ λόγο ευθύνης της CSN.
8. Το περιεχόμενο της παραδοθείσας συμβουλής της CSN δεν είναι δεσμευτικό και έχει αποκλειστικά συμβουλευτικό χαρακτήρα. Ο Αγοραστής αποφασίζει ο ίδιος και με δική του ευθύνη εάν θα ακολουθήσει τις προτάσεις και τις συμβουλές της CSN που αναφέρονται σε αυτές. Όλες οι συνέπειες που απορρέουν από την τήρηση της συμβουλής βαρύνουν τον Αγοραστή και αποτελούν δικό του κίνδυνο. Ο Αγοραστής είναι ανά πάσα στιγμή ελεύθερος να κάνει τις δικές του επιλογές που αποκλίνουν από την παραδοθείσα συμβουλή της CSN. Η CSN δεν υποχρεούται σε οποιαδήποτε μορφή επιστροφής χρημάτων εάν συντρέχει αυτή η περίπτωση.
9. Η CSN δεν ευθύνεται για ζημία που υφίσταται ο Εντολέας σε προϊόντα που παρέχονται ως υπηρεσία σε περίπτωση χρήσης του Προϊόντος της CSN. Σκεφθείτε, για παράδειγμα, την απώλεια ποιότητας των προϊόντων του Εντολέα.
10. Όλες οι αξιώσεις του Αγοραστή λόγω αθέτησης από την πλευρά της CSN αποσβένονται εάν δεν έχουν γνωστοποιηθεί εγγράφως και αιτιολογημένα στην CSN εντός ενός έτους αφότου ο Αγοραστής έλαβε γνώση ή ευλόγως μπορούσε να λάβει γνώση των γεγονότων στα οποία βασίζει τις αξιώσεις του. Σε κάθε περίπτωση, όλες οι αξιώσεις του Αγοραστή αποσβένονται ένα έτος μετά τη λήξη της Σύμβασης.
Άρθρο 15 – Ανωτέρα βία
1. Η CSN δεν ευθύνεται όταν, συνεπεία περίπτωσης ανωτέρας βίας, δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της βάσει της Σύμβασης, ούτε μπορεί να υποχρεωθεί να εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση, εάν εμποδίζεται προς τούτο λόγω περίστασης που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά της και δεν βαρύνει την ίδια ούτε βάσει του νόμου, δικαιοπραξίας ή των αντιλήψεων που κρατούν στις συναλλαγές.
2. Ως ανωτέρα βία νοείται σε κάθε περίπτωση, χωρίς περιορισμό σε όσα προβλέπονται σχετικά από τον νόμο και τη νομολογία, (i) ανωτέρα βία των προμηθευτών της CSN, (ii) η μη προσήκουσα εκπλήρωση υποχρεώσεων από προμηθευτές που έχουν υποδειχθεί ή συσταθεί στην CSN από τον Αγοραστή, (iii) ελαττωματικότητα αγαθών, εξοπλισμού, λογισμικού ή υλικών τρίτων, (iv) κρατικά μέτρα, (v) διακοπή ηλεκτροδότησης, (vi) διαταραχή υπηρεσιών διαδικτύου, δικτύων δεδομένων και τηλεπικοινωνιών (για παράδειγμα λόγω: κυβερνοεγκληματικότητας και hacking), (vii) φυσικές καταστροφές, (viii) πόλεμος και τρομοκρατικές επιθέσεις, (ix) γενικά προβλήματα μεταφοράς, (x) απεργίες στην επιχείρηση της CSN και (xi) λοιπές καταστάσεις οι οποίες, κατά την κρίση της CSN, βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής της και εμποδίζουν προσωρινά ή μόνιμα την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της.
3. Η CSN έχει το δικαίωμα να επικαλεστεί ανωτέρα βία, εάν η περίσταση που εμποδίζει την (περαιτέρω) εκπλήρωση επέλθει αφότου η CSN όφειλε να έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή της.
4. Τα Μέρη μπορούν, κατά την περίοδο που διαρκεί η ανωτέρα βία, να αναστείλουν τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη Σύμβαση. Εάν η περίοδος αυτή διαρκέσει περισσότερο από δύο μήνες, καθένα από τα μέρη δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης της άλλης πλευράς για ζημία.
5. Στο μέτρο που η CSN, κατά τον χρόνο επέλευσης ανωτέρας βίας, έχει ήδη εκπληρώσει εν μέρει τις υποχρεώσεις της από τη Σύμβαση ή θα είναι σε θέση να τις εκπληρώσει, και το μέρος που έχει εκπληρωθεί ή πρόκειται να εκπληρωθεί αντίστοιχα έχει αυτοτελή αξία, η CSN δικαιούται να τιμολογήσει χωριστά το ήδη εκπληρωθέν ή το προς εκπλήρωση μέρος αντίστοιχα. Ο Αγοραστής υποχρεούται να εξοφλήσει το τιμολόγιο αυτό σαν να επρόκειτο για χωριστή Σύμβαση.
Άρθρο 16 – Μεταβίβαση κινδύνου
Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των Προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της Σύμβασης μεταβιβάζεται στον Αγοραστή τη στιγμή που τα αγαθά εγκαταλείπουν την αποθήκη της CSN.
Άρθρο 17 – Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
1. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα πνευματικά δικαιώματα της CSN ανήκουν αποκλειστικά στην CSN και δεν μεταβιβάζονται στον Αγοραστή.
2. Απαγορεύεται στον Αγοραστή να δημοσιοποιεί και/ή να αναπαράγει, να τροποποιεί ή να διαθέτει σε τρίτους όλα τα έγγραφα επί των οποίων υφίστανται δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και πνευματικά δικαιώματα της CSN, χωρίς ρητή προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της CSN. Εάν ο Αγοραστής επιθυμεί να προβεί σε τροποποιήσεις σε αντικείμενα που παρέχονται από την CSN, η CSN πρέπει να δώσει ρητή έγκριση για τις προτεινόμενες τροποποιήσεις.
3. Απαγορεύεται στον Αγοραστή να χρησιμοποιεί τα Προϊόντα επί των οποίων υφίστανται δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της CSN με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που έχει συμφωνηθεί στη Σύμβαση.
Άρθρο 18 – Απόρρητο, επεξεργασία δεδομένων και ασφάλεια
1. Η CSN χειρίζεται με προσοχή τα (προσωπικά) δεδομένα του Αγοραστή και των επισκεπτών του/των ιστότοπου/ιστότοπων. Εφόσον ζητηθεί, η CSN θα ενημερώσει το υποκείμενο των δεδομένων σχετικά.
2. Εάν η CSN, βάσει της Σύμβασης, οφείλει να παρέχει ασφάλεια πληροφοριών, η ασφάλεια αυτή θα συμμορφώνεται με τις συμφωνημένες προδιαγραφές και με επίπεδο ασφάλειας που, λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση της τεχνολογίας, την ευαισθησία των δεδομένων και το σχετικό κόστος, δεν είναι παράλογο.
Άρθρο 19 – Παράπονα
1. Εάν ο Αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος με τα Προϊόντα της CSN και/ή έχει παράπονα σχετικά με τη (εκτέλεση της) Σύμβασης, ο Αγοραστής υποχρεούται να αναφέρει τα παράπονα αυτά το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από το σχετικό γεγονός που οδήγησε στο παράπονο. Τα παράπονα μπορούν να αναφερθούν μέσω info@cooledsolutions.nl με θέμα «Καταγγελία».
2. Η καταγγελία πρέπει να είναι επαρκώς τεκμηριωμένη και/ή επεξηγημένη από τον Αγοραστή, ώστε η CSN να μπορεί να την εξετάσει.
3. Η CSN θα απαντήσει επί της ουσίας στην καταγγελία το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας.
4. Τα μέρη θα προσπαθήσουν να καταλήξουν από κοινού σε λύση.
Άρθρο 20 – Εφαρμοστέο δίκαιο
1. Σε κάθε Σύμβαση μεταξύ της CSN και του Αγοραστή εφαρμόζεται το ολλανδικό δίκαιο. Η εφαρμογή της Σύμβασης της Βιέννης για τις διεθνείς πωλήσεις αγαθών (CISG) αποκλείεται ρητά.
2. Σε περίπτωση ερμηνείας του περιεχομένου και της έκτασης των παρόντων γενικών όρων, το ολλανδικό κείμενο αυτών είναι πάντοτε καθοριστικό. Η CSN έχει το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες γενικούς όρους.
3. Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη Σύμβαση μεταξύ της CSN και του Αγοραστή θα επιλύονται από το αρμόδιο Δικαστήριο του Άμστερνταμ, εκτός εάν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου οδηγούν στην αρμοδιότητα άλλου δικαστηρίου.
Άμστερνταμ, 7 Σεπτεμβρίου 2021