Cargo Specialties Nederland B.V.
Η εταιρεία περιορισμένης ευθύνης Cargo Specialties Nederland B.V. (εφεξής: CSN) είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό 80552900 και εδρεύει στην Poortland 66 (1046BD) στο Άμστερνταμ.
Άρθρο 1 – Ορισμοί
1. Σε αυτούς τους γενικούς όρους οι ακόλουθοι όροι χρησιμοποιούνται με την ακόλουθη έννοια, εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά:
2. Προσφορά: Κάθε γραπτή προσφορά προς τον Αγοραστή για την παράδοση Προϊόντων από τον Πωλητή, στην οποία αυτοί οι όροι είναι αδιαχώριστα συνδεδεμένοι.
3. Επιχείρηση: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή επιχείρησης.
4. Αγοραστής: Η Επιχείρηση που συνάπτει Συμφωνία (από απόσταση) με τον Πωλητή.
5. Συμφωνία: Η σύμβαση αγοράς (από απόσταση) που αποσκοπεί στην πώληση και παράδοση Προϊόντων που έχουν αγοραστεί από τον Αγοραστή από την CSN.
6. Προϊόντα: Τα Προϊόντα που προσφέρονται από την CSN αφορούν υλικά συσκευασίας με την ευρύτερη έννοια.
7. Πωλητής: Ο προσφέρων Προϊόντα στον Αγοραστή, εφεξής: CSN.
Άρθρο 2 – Εφαρμοσιμότητα
1. Αυτοί οι γενικοί όροι ισχύουν για κάθε Προσφορά της CSN και κάθε Συμφωνία μεταξύ της CSN και ενός Αγοραστή και για κάθε Προϊόν που προσφέρεται από την CSN.
2. Πριν συναφθεί μια Συμφωνία (από απόσταση), ο Αγοραστής λαμβάνει αυτούς τους γενικούς όρους. Εάν αυτό δεν είναι λογικά εφικτό, η CSN θα ενημερώσει τον Αγοραστή για τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να δει τους γενικούς όρους, οι οποίοι σε κάθε περίπτωση έχουν δημοσιευτεί στην ιστοσελίδα της CSN, ώστε ο Αγοραστής να μπορεί εύκολα να αποθηκεύσει αυτούς τους γενικούς όρους σε ένα ανθεκτικό μέσο δεδομένων.
3. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να γίνει απόκλιση από αυτούς τους γενικούς όρους εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς με την CSN.
4. Αυτοί οι γενικοί όροι ισχύουν επίσης για συμπληρωματικές, τροποποιημένες και επακόλουθες συμφωνίες με τον Αγοραστή. Τυχόν γενικοί και/ή όροι αγοράς του Αγοραστή απορρίπτονται ρητά.
5. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις αυτών των γενικών όρων είναι μερικώς ή ολικά άκυρες ή ακυρώνονται, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ και η άκυρη/ακυρωμένη διάταξη/διατάξεις θα αντικατασταθούν από διάταξη με το ίδιο πνεύμα με την αρχική διάταξη.
6. Ασαφείς καταστάσεις σχετικά με το περιεχόμενο, την ερμηνεία ή καταστάσεις που δεν ρυθμίζονται σε αυτούς τους γενικούς όρους πρέπει να αξιολογούνται και να ερμηνεύονται σύμφωνα με το πνεύμα αυτών των γενικών όρων.
7. Εάν σε αυτούς τους γενικούς όρους γίνεται αναφορά σε αυτή/της, αυτό πρέπει επίσης να θεωρείται αναφορά σε αυτόν/του, εφόσον και στο βαθμό που ισχύει.
Άρθρο 3 – Η Προσφορά
1. Όλες οι προσφορές που κάνει η CSN είναι χωρίς υποχρέωση, εκτός αν ρητά αναφέρεται εγγράφως κάτι διαφορετικό. Εάν η Προσφορά είναι περιορισμένη ή ισχύει υπό συγκεκριμένους όρους, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά. Προσφορά υπάρχει μόνο όταν έχει καταγραφεί εγγράφως.
2. Η Προσφορά που κάνει η CSN είναι χωρίς υποχρέωση. Η CSN δεσμεύεται από την Προσφορά μόνο εάν η αποδοχή της από τον Αγοραστή επιβεβαιωθεί εγγράφως εντός 30 ημερών ή εφόσον ο Αγοραστής έχει ήδη καταβάλει το οφειλόμενο ποσό. Παρ’ όλα αυτά, η CSN έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη Σύμβασης με έναν ενδεχόμενο Αγοραστή για βάσιμους λόγους που αφορούν την CSN.
3. Η Προσφορά περιλαμβάνει ακριβή περιγραφή του προσφερόμενου Προϊόντος με τις αντίστοιχες τιμές. Η περιγραφή είναι τόσο λεπτομερής ώστε ο Αγοραστής να μπορεί να κάνει σωστή αξιολόγηση της Προσφοράς. Προφανή λάθη ή σφάλματα στην Προσφορά δεν δεσμεύουν την CSN. Τυχόν εικόνες και συγκεκριμένα στοιχεία στην Προσφορά είναι μόνο ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν βάση για αποζημίωση ή ακύρωση της Σύμβασης (από απόσταση). Η CSN δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα χρώματα στην εικόνα αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα του Προϊόντος.
4. Οι χρόνοι παράδοσης και οι προθεσμίες που αναφέρονται στην Προσφορά της CSN είναι ενδεικτικοί και δεν δίνουν στον Αγοραστή δικαίωμα ακύρωσης ή αποζημίωσης σε περίπτωση υπέρβασής τους, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
5. Μια συνολική προσφορά τιμής δεν υποχρεώνει την CSN να παραδώσει μέρος των ειδών που περιλαμβάνονται στην προσφορά ή Προσφορά έναντι μέρους της αναγραφόμενης τιμής.
6. Εάν και στο βαθμό που υπάρχει προσφορά, αυτή δεν ισχύει αυτόματα για επαναπαραγγελίες. Οι προσφορές ισχύουν μόνο όσο διαρκεί το απόθεμα και σύμφωνα με την αρχή «μέχρι εξαντλήσεως».
Άρθρο 4 – Σύναψη της Σύμβασης
1. Η Σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που ο Αγοραστής αποδέχεται μια Προσφορά της CSN κάνοντας παραγγελία ή πληρώνοντας το αντίστοιχο Προϊόν.
2. Μια Προσφορά μπορεί να γίνει από την CSN μέσω της ιστοσελίδας ή τηλεφωνικά.
3. Εάν ο Αγοραστής αποδεχθεί την Προσφορά συνάπτοντας Σύμβαση με την CSN, η CSN θα επιβεβαιώσει τη Σύμβαση με τον Αγοραστή εγγράφως, τουλάχιστον μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
4. Εάν η αποδοχή (σε δευτερεύοντα σημεία) διαφέρει από την Προσφορά, η CSN δεν δεσμεύεται από αυτήν.
5. Η CSN δεν δεσμεύεται από μια Προσφορά εάν ο Αγοραστής εύλογα μπορούσε να αναμένει ή έπρεπε να κατανοήσει ή όφειλε να κατανοήσει ότι η Προσφορά περιέχει προφανές λάθος ή σφάλμα. Ο Αγοραστής δεν μπορεί να απορρέει δικαιώματα από αυτό το λάθος ή σφάλμα.
6. Εάν ο Αγοραστής έχει δώσει λανθασμένη παραγγελία (τηλεφωνικά), έχει τη δυνατότητα να αναφέρει το λάθος εντός 12 ωρών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας στην CSN. Η CSN θα στείλει στη συνέχεια νέα επιβεβαίωση μέσω email. Εάν ο Αγοραστής δεν το αναφέρει εγκαίρως, η (πρόωρη) διόρθωση δεν είναι δυνατή και μπορεί να υπάρξουν έξοδα για τη διόρθωση.
7. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για τον Αγοραστή.
Άρθρο 5 – Εκτέλεση της Σύμβασης
1. Η CSN θα εκτελέσει τη Σύμβαση με την καλύτερη δυνατή κρίση και ικανότητα.
2. Εάν και στο βαθμό που απαιτείται για την καλή εκτέλεση της Σύμβασης, η CSN έχει το δικαίωμα να αναθέσει ορισμένες εργασίες σε τρίτους κατά την κρίση της.
3. Ο Αγοραστής φροντίζει ώστε όλα τα στοιχεία που η CSN δηλώνει ότι είναι απαραίτητα ή που ο Αγοραστής λογικά πρέπει να κατανοεί ότι είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της Σύμβασης να παρασχεθούν εγκαίρως στην CSN. Εάν τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση της Σύμβασης δεν παρασχεθούν εγκαίρως, η CSN έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση της Σύμβασης.
4. Κατά την εκτέλεση της Σύμβασης, η CSN δεν υποχρεούται να ακολουθήσει τις οδηγίες του Αγοραστή εάν αυτό αλλάζει το περιεχόμενο ή το εύρος της Σύμβασης. Εάν οι οδηγίες επιφέρουν επιπλέον εργασία για την CSN, ο Αγοραστής υποχρεούται να καλύψει τα πρόσθετα ή επιπλέον έξοδα.
5. Η CSN μπορεί πριν προχωρήσει στην εκτέλεση της Σύμβασης να ζητήσει από τον Αγοραστή εγγύηση ή πλήρη προπληρωμή.
6. Η CSN δεν ευθύνεται για ζημίες οποιασδήποτε φύσης που προέκυψαν επειδή βασίστηκε σε λανθασμένα και/ή ελλιπή στοιχεία που παρείχε ο Αγοραστής, εκτός αν η CSN γνώριζε την ανακρίβεια ή την ελλιπή πληροφορία.
7. Ο Αγοραστής απαλλάσσει την CSN από τυχόν αξιώσεις τρίτων, που σχετίζονται με την εκτέλεση της Σύμβασης και οι οποίες οφείλονται στον Αγοραστή.
8. Πριν από την αγορά του Προϊόντος, η CSN παρέχει δείγματα στον Αγοραστή για να δοκιμάσει το Προϊόν. Η CSN δεν παρέχει ποτέ εγγύηση για το Προϊόν. Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος να δοκιμάσει το Προϊόν μέσω των δειγμάτων που παρέχει η CSN, για την επιθυμητή από τον αγοραστή χρήση.
9. Η CSN μπορεί, εφόσον έχει δοθεί εντολή, να παρέχει συμβουλές για το Προϊόν γενικά. Το περιεχόμενο αυτών δεν είναι δεσμευτικό και έχει μόνο συμβουλευτικό χαρακτήρα, αλλά η CSN θα τηρήσει τις υποχρεώσεις φροντίδας που της αναλογούν. Ο αγοραστής αποφασίζει ο ίδιος και με δική του ευθύνη αν θα ακολουθήσει τις συμβουλές.
10. Οι συμβουλές που παρέχονται από την CSN, με οποιαδήποτε μορφή, δεν θεωρούνται ποτέ δεσμευτικές. Οι πραγματικές συνθήκες μπορεί να διαφέρουν από την κατάσταση που έχει συμβουλευτεί.
11. Ο αγοραστής υποχρεούται, κατόπιν πρώτου αιτήματος της CSN, να αξιολογήσει τις προτάσεις που του παρέχονται. Εάν η CSN καθυστερήσει στις εργασίες της επειδή ο αγοραστής δεν παρέχει ή δεν παρέχει έγκαιρα αξιολόγηση σε πρόταση της CSN, ο αγοραστής φέρει πάντοτε την ευθύνη για τις συνέπειες αυτής της καθυστέρησης.
12. Η φύση της παροχής υπηρεσιών συνεπάγεται ότι το αποτέλεσμα εξαρτάται πάντα από εξωτερικούς παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν τις αναφορές και τις συμβουλές της CSN, όπως η ποιότητα, η ακρίβεια και η έγκαιρη παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, καθώς και η πραγματική εφαρμογή του προϊόντος και οι πραγματικές συνθήκες της κατάστασης στην οποία χρησιμοποιείται το προϊόν.
Άρθρο 6 – Πολιτική επιστροφών και εξαίρεση δικαιώματος ανάκλησης
Χωρίς δικαίωμα ανάκλησης για επιχειρηματικούς πελάτες
Το δικαίωμα ανάκλησης όπως ορίζεται στην Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και στο Αστικό Κώδικα Βιβλίο 6, άρθρο 230o, ισχύει μόνο για καταναλωτές. Επιχειρηματικοί πελάτες – συμπεριλαμβανομένων επιχειρήσεων, νομικών προσώπων και φυσικών προσώπων που ενεργούν στο πλαίσιο επαγγέλματος ή επιχείρησης – δεν έχουν δικαίωμα ανάκλησης και δεν μπορούν να επιστρέψουν τα παραδοθέντα προϊόντα.
Δικαίωμα ανάκλησης για καταναλωτές (νομικό ελάχιστο)
Όσο αφορά αγορές καταναλωτών εξ αποστάσεως ή εκτός καταστήματος, ισχύουν τα εξής:
Χρόνος σκέψης: Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς να δώσει λόγο εντός 14 ημερών. Για αγαθά, η προθεσμία αρχίζει την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή (ή από τρίτο που έχει ορίσει, εκτός του μεταφορέα). Σε περίπτωση πολλαπλών παραδόσεων, η προθεσμία αρχίζει την ημέρα που ο καταναλωτής παραλαμβάνει την τελευταία αποστολή.
Άσκηση: Ο καταναλωτής μπορεί να ανακαλέσει με μια σαφή δήλωση προς την CSN (π.χ. μέσω email).
Προθεσμία επιστροφής μετά την ανάκληση: Μετά την ανάκληση, ο καταναλωτής έχει ακόμη 14 ημέρες για να επιστρέψει το προϊόν.
Έξοδα επιστροφής: Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.
Επιστροφή χρημάτων από την CSN: Η CSN επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έχει κάνει ο καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών από την δήλωση ανάκλησης. Η CSN έχει το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβει το προϊόν πίσω ή μέχρι ο καταναλωτής να αποδείξει ότι το έχει αποστείλει.
Μείωση αξίας: Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν αυτής που είναι απαραίτητη για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος.
Εξαίρεση δικαιώματος υπαναχώρησης λόγω ασφάλειας τροφίμων
Σύμφωνα με το άρθρο 6:230p υποπαράγραφος f του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρείται για:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη·
- Προϊόντα που για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή και των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει μετά την παράδοση.
Πολλά από τα προϊόντα μας έρχονται (άμεσα ή έμμεσα) σε επαφή με τρόφιμα ή χρησιμοποιούνται για ψυκτική αποστολή ευπαθών προϊόντων όπως κρέας, ψάρι ή φαρμακευτικά προϊόντα. Αυτά τα προϊόντα εξαιρούνται από επιστροφή, ανεξαρτήτως του πελάτη. Εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, το δικαίωμα επιστροφής παύει να ισχύει, εκτός αν υπάρχουν αποδεδειγμένα ελαττώματα κατασκευής.
Κόστη σε εξαιρετικές επιστροφές
Εάν σε συνεννόηση με την εξυπηρέτηση πελατών μας, σε εξαιρετικές περιπτώσεις εγκριθεί επιστροφή, πάντα επιβαρύνεται με κόστη. Αυτά τα κόστη περιλαμβάνουν:
- τα αρχικά έξοδα αποστολής προς τον πελάτη·
- τα έξοδα επιστροφής·
- και μια χρέωση χειρισμού 15 € χωρίς ΦΠΑ ανά επιστροφή.
Για την αναγγελία επιστροφής ή ερωτήσεις σχετικά με τους όρους και τα επιπλέον κόστη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω info@cooledsolutions.nl ή τηλεφωνικά στο +31 (0)255 234 200.
Άρθρο 7 – Συσκευασία και μεταφορά
1. Η CSN δεσμεύεται έναντι του αγοραστή να συσκευάζει σωστά τα προς παράδοση είδη και να τα ασφαλίζει με τέτοιο τρόπο ώστε να φτάνουν στον προορισμό τους σε καλή κατάσταση κατά τη φυσιολογική χρήση.
2. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά, όλες οι παραδόσεις γίνονται συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ), της συσκευασίας και του υλικού συσκευασίας.
3. Η αποδοχή των ειδών χωρίς επιφυλάξεις ή παρατηρήσεις στο δελτίο αποστολής ή την απόδειξη θεωρείται ως απόδειξη ότι η συσκευασία βρισκόταν σε καλή κατάσταση κατά την παράδοση.
Άρθρο 8 – Έλεγχος, παρατηρήσεις
1. Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει το παραδοθέν προϊόν κατά τη στιγμή της (παρά)δοσης, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 3 ημερών από την παραλαβή, και να το ξεπακετάρει ή χρησιμοποιήσει μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει αν θα διατηρήσει το Προϊόν. Επιπλέον, ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει αν η ποιότητα και η ποσότητα του παραδοθέντος συμφωνούν με τη Συμφωνία και αν τα Προϊόντα πληρούν τις απαιτήσεις που ισχύουν στην κανονική (εμπορική) κυκλοφορία.
2. Ο αγοραστής υποχρεούται να ερευνήσει και να ενημερωθεί για τον τρόπο χρήσης του Προϊόντος. Η CSN δεν αναγνωρίζει καμία ευθύνη για τη λανθασμένη χρήση του Προϊόντος από τον αγοραστή.
3. Τυχόν ορατά ελαττώματα ή ελλείψεις πρέπει να αναφέρονται γραπτώς στην CSN μετά την παράδοση στο info@cooledsolutions.nl. Ο Αγοραστής έχει προθεσμία 14 ημερών μετά την παράδοση για αυτό. Αόρατα ελαττώματα ή ελλείψεις πρέπει να αναφέρονται εντός 14 ημερών από την ανακάλυψή τους, αλλά το αργότερο εντός 6 μηνών από την παράδοση. Σε περίπτωση ζημιάς του προϊόντος λόγω αμελούς χειρισμού από τον ίδιο τον Αγοραστή, ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος.
4. Εάν σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο γίνει έγκαιρη καταγγελία, ο Αγοραστής παραμένει υποχρεωμένος να πληρώσει τα αγορασθέντα είδη. Εάν ο Αγοραστής επιθυμεί να επιστρέψει ελαττωματικά είδη, αυτό γίνεται μόνο με προηγούμενη γραπτή άδεια της CSN και με τον τρόπο που υποδεικνύει η CSN.
5. Η CSN έχει το δικαίωμα να ξεκινήσει έρευνα για την αυθεντικότητα και την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων πριν από την επιστροφή χρημάτων.
6. Οι επιστροφές χρημάτων στον Αγοραστή διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατό, αλλά η επιστροφή μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά τη λήψη της δήλωσης του Αγοραστή για λύση της σύμβασης. Η επιστροφή γίνεται στον προηγουμένως δηλωμένο αριθμό λογαριασμού.
7. Εάν ο Αγοραστής ασκήσει το δικαίωμα παραπόνων του, ο Αγοραστής ως Επιχείρηση δεν έχει το δικαίωμα να αναστείλει την υποχρέωση πληρωμής του ούτε να συμψηφίσει ανεξόφλητα τιμολόγια.
8. Σε περίπτωση ελλιπούς παράδοσης και/ή αν λείπει ένα ή περισσότερα προϊόντα και αυτό οφείλεται στην CSN, η CSN, μετά από αίτημα του Αγοραστή, θα αποστείλει τα ελλείποντα προϊόντα ή θα ακυρώσει την υπόλοιπη παραγγελία. Η επιβεβαίωση παραλαβής των προϊόντων είναι καθοριστική. Οποιαδήποτε ζημία έχει υποστεί ο Αγοραστής λόγω της (διαφορετικής) ποσότητας της παράδοσης δεν μπορεί να αναζητηθεί από την CSN.
Άρθρο 9 – Τιμές
1. Κατά τη διάρκεια ισχύος της Προσφοράς, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων δεν αυξάνονται, εκτός αν υπάρξουν αλλαγές στα ποσοστά ΦΠΑ.
2. Οι τιμές που αναφέρονται στην Προσφορά είναι χωρίς ΦΠΑ, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.
3. Οι τιμές όπως αναφέρονται στην Προσφορά βασίζονται στους παράγοντες κόστους που ισχύουν κατά τη στιγμή της σύναψης της Σύμβασης, όπως: τα εισαγωγικά και εξαγωγικά τέλη, τα έξοδα μεταφοράς και εκφόρτωσης, η ασφάλιση και τυχόν επιβαρύνσεις και φόροι.
4. Σε περίπτωση προϊόντων ή πρώτων υλών των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά και στις οποίες η CSN δεν έχει επιρροή, η CSN μπορεί να προσφέρει αυτά τα προϊόντα με μεταβλητές τιμές. Στην Προσφορά αναφέρεται ότι οι τιμές είναι ενδεικτικές και μπορεί να διαφέρουν.
5. Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, ο Αγοραστής πρέπει να αποζημιώσει τα δείγματα.
Άρθρο 10 – Πληρωμή και πολιτική είσπραξης
1. Η πληρωμή πρέπει κατά προτίμηση να γίνεται εκ των προτέρων στο νόμισμα στο οποίο έχει τιμολογηθεί μέσω της υποδεικνυόμενης μεθόδου, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ή/και αναφερθεί διαφορετικά.
2. Ο Αγοραστής δεν μπορεί να απορρέει δικαιώματα ή προσδοκίες από προγενέστερο προϋπολογισμό, εκτός εάν τα μέρη έχουν ρητά συμφωνήσει διαφορετικά.
3. Ο Αγοραστής οφείλει να καταβάλει εφάπαξ την πληρωμή στον αριθμό λογαριασμού και τα στοιχεία της CSN που του έχουν γνωστοποιηθεί. Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν διαφορετική προθεσμία πληρωμής μόνο μετά από ρητή και γραπτή άδεια της CSN.
4. Εάν έχει συμφωνηθεί περιοδική υποχρέωση πληρωμής από τον Αγοραστή, η CSN δικαιούται να προσαρμόσει γραπτώς τις ισχύουσες τιμές και τα τιμολόγια με προειδοποίηση 3 μηνών.
5. Σε περίπτωση εκκαθάρισης, πτώχευσης, κατάσχεσης ή αναστολής πληρωμών του Αγοραστή, οι απαιτήσεις της CSN έναντι του Αγοραστή καθίστανται άμεσα απαιτητές.
6. Η CSN έχει το δικαίωμα να καταλογίσει τις πληρωμές του Αγοραστή κατά προτεραιότητα στα έξοδα, στη συνέχεια στους τόκους καθυστέρησης και τέλος στο κεφάλαιο και τους τρέχοντες τόκους. Η CSN μπορεί, χωρίς να θεωρηθεί ότι καθυστερεί, να αρνηθεί μια προσφορά πληρωμής εάν ο Αγοραστής υποδείξει διαφορετική σειρά καταλογισμού. Η CSN μπορεί να αρνηθεί την πλήρη αποπληρωμή του κεφαλαίου εάν δεν εξοφληθούν ταυτόχρονα οι καθυστερημένοι και τρέχοντες τόκοι καθώς και τα έξοδα.
7. Όταν ο Αγοραστής δεν εκπληρώνει την υποχρέωση πληρωμής του και δεν έχει εξοφλήσει εντός της προθεσμίας πληρωμής των 30 ημερών, θεωρείται ότι καθυστερεί.
8. Από την ημερομηνία που ο Αγοραστής καθυστερεί, η CSN θα αξιώσει χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση την νόμιμη (εμπορική) προσαύξηση από την πρώτη ημέρα καθυστέρησης μέχρι την πλήρη εξόφληση, καθώς και την αποζημίωση των εξωδικαστικών εξόδων σύμφωνα με το άρθρο 6:96 του Αστικού Κώδικα, υπολογιζόμενη σύμφωνα με την κλίμακα της απόφασης για αποζημίωση εξωδικαστικών εξόδων είσπραξης της 1ης Ιουλίου 2012.
9. Εάν η CSN έχει κάνει περισσότερα ή υψηλότερα έξοδα που είναι λογικά αναγκαία, αυτά τα έξοδα δικαιούνται αποζημίωσης. Επίσης, τα δικαστικά και εκτελεστικά έξοδα βαρύνουν τον Αγοραστή.
Άρθρο 11 – Επιφύλαξη κυριότητας
1. Όλα τα αντικείμενα που παρέχει η CSN παραμένουν ιδιοκτησία της CSN μέχρι ο Αγοραστής να εκπληρώσει όλες τις επακόλουθες υποχρεώσεις από όλες τις Συμφωνίες που έχει συνάψει με την CSN.
2. Ο Αγοραστής δεν έχει δικαίωμα να ενεχυριάσει τα αντικείμενα που υπάγονται στην επιφύλαξη κυριότητας ούτε να τα επιβαρύνει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, εάν η κυριότητα δεν έχει ακόμη μεταβιβαστεί πλήρως.
3. Εάν τρίτοι επιβάλουν κατάσχεση στα υπό την επιφύλαξη κυριότητας παραδοθέντα αντικείμενα ή επιδιώξουν να θεμελιώσουν ή να ασκήσουν δικαιώματα επ’ αυτών, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει την CSN το συντομότερο που μπορεί να θεωρηθεί λογικά αναμενόμενο.
4. Σε περίπτωση που η CSN επιθυμεί να ασκήσει τα δικαιώματα κυριότητας που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο, ο Αγοραστής παρέχει ήδη τώρα άνευ όρων και αμετάκλητη συγκατάθεση και εξουσιοδότηση στην CSN ή σε τρίτους που αυτή ορίζει να εισέλθουν σε όλους τους χώρους όπου βρίσκονται οι ιδιοκτησίες της CSN και να ανακτήσουν τα εν λόγω αντικείμενα.
5. Η CSN έχει το δικαίωμα να κρατήσει υπό την κατοχή της τα Προϊόντα που έχει αγοράσει ο Αγοραστής, εάν ο Αγοραστής δεν έχει ακόμη εκπληρώσει (πλήρως) τις υποχρεώσεις πληρωμής του, παρά την υποχρέωση μεταβίβασης ή παράδοσης στην CSN. Αφού ο Αγοραστής εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του, η CSN θα καταβάλει προσπάθεια να παραδώσει τα αγορασμένα Προϊόντα στον Αγοραστή το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 20 εργάσιμων ημερών.
6. Τα έξοδα και οι λοιπές (συνεπαγόμενες) ζημίες που προκύπτουν από την κατοχή των αγορασμένων Προϊόντων βαρύνουν τον Αγοραστή και θα αποζημιωθούν στην CSN κατόπιν πρώτου αιτήματος από τον Αγοραστή.
Άρθρο 12 – Εγγύηση
Η CSN εγγυάται ότι τα Προϊόντα πληρούν τη Συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τη χρηστικότητα και/ή την καταλληλότητα και τους νόμιμους κανόνες/κανονισμούς κατά τον χρόνο σύναψης της Συμφωνίας. Αυτό ισχύει και αν τα προς παράδοση είδη προορίζονται για χρήση στο εξωτερικό και ο Αγοραστής έχει γνωστοποιήσει ρητά και γραπτώς στην CSN τη χρήση αυτή κατά τον χρόνο σύναψης της Συμφωνίας. Η CSN δεν μπορεί ρητά να εγγυηθεί την ατομική εφαρμογή του Προϊόντος σε σχέση με τις περιστάσεις της περίπτωσης όσον αφορά τον τρόπο χρήσης του προϊόντος.
Άρθρο 13 – Αναστολή και λύση
1. Η CSN έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων ή να λύσει τη Συμφωνία, εάν ο Αγοραστής δεν εκπληρώνει πλήρως ή καθόλου τις (πληρωτικές) υποχρεώσεις του από τη Συμφωνία.
2. Επιπλέον, η CSN έχει το δικαίωμα να λύσει τη μεταξύ της και του Αγοραστή υφιστάμενη Συμφωνία, εφόσον αυτή δεν έχει ακόμη εκτελεστεί, χωρίς δικαστική παρέμβαση, εάν ο Αγοραστής δεν εκπληρώνει εγκαίρως ή σωστά τις υποχρεώσεις που απορρέουν από οποιαδήποτε Συμφωνία που έχει συνάψει με την CSN.
3. Επιπλέον, η CSN έχει το δικαίωμα να λύσει τη Συμφωνία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση καθυστέρησης, εάν προκύψουν περιστάσεις τέτοιου είδους που καθιστούν την εκπλήρωση της Συμφωνίας αδύνατη ή που, σύμφωνα με τα κριτήρια της λογικής και της δικαιοσύνης, δεν μπορεί πλέον να απαιτηθεί, ή εάν προκύψουν άλλες περιστάσεις τέτοιου είδους που καθιστούν μη αναμενόμενη τη διατήρηση της Συμφωνίας χωρίς αλλαγές.
4. Εάν η Συμφωνία λύεται, οι απαιτήσεις της CSN προς τον Αγοραστή καθίστανται άμεσα απαιτητές. Όταν η CSN αναστέλλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της, διατηρεί τα δικαιώματά της σύμφωνα με το νόμο και τη Συμφωνία.
5. Η CSN διατηρεί πάντοτε το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση.
Άρθρο 14 – Περιορισμός ευθύνης
1. Εάν η εκτέλεση της Σύμβασης από την CSN οδηγήσει σε ευθύνη της CSN έναντι του Αγοραστή ή τρίτων, αυτή η ευθύνη περιορίζεται στα έξοδα που χρεώθηκαν από την CSN σε σχέση με τη Σύμβαση, εκτός αν η ζημία προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια. Η ευθύνη της CSN περιορίζεται σε κάθε περίπτωση στο ποσό της αποζημίωσης που καταβάλλει η ασφαλιστική εταιρεία ανά γεγονός ανά έτος.
2. Η CSN δεν ευθύνεται για επακόλουθες ζημίες, έμμεσες ζημίες, απώλεια κερδών και/ή ζημίες, χαμένες οικονομίες και ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των παραδοθέντων Προϊόντων.
3. Η CSN δεν ευθύνεται και δεν υποχρεούται σε αποκατάσταση ζημιών που προκύπτουν από τη χρήση του Προϊόντος. Η CSN μπορεί να παρέχει οδηγίες συντήρησης και χρήσης που πρέπει να τηρούνται από τον Αγοραστή. Όλες οι ζημίες στα Προϊόντα που προκύπτουν από φθορά και χρήση εξαιρούνται ρητά από την ευθύνη (συμπεριλαμβανομένων φθορών χρήσης, ζημιών από χρήση, ατυχημάτων, ζημιών από φως και νερό, κλοπής, απώλειας κ.ά.).
4. Η CSN δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν ή μπορεί να προκύψουν από οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη με βάση (ελλιπείς και/ή λανθασμένες) πληροφορίες στην ιστοσελίδα ή σε συνδεδεμένες ιστοσελίδες.
5. Η CSN δεν ευθύνεται για σφάλματα και/ή ανωμαλίες στη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας και δεν φέρει ευθύνη για διακοπές ή μη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας για οποιονδήποτε λόγο.
6. Η CSN δεν εγγυάται τη σωστή και πλήρη μετάδοση του περιεχομένου των email που αποστέλλονται από ή εκ μέρους της CSN, ούτε την έγκαιρη παραλαβή τους.
7. Οποιαδήποτε συμβουλή παρέχεται από την CSN, βασισμένη σε ελλιπείς και/ή λανθασμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον Αγοραστή, δεν αποτελεί ποτέ λόγο ευθύνης της CSN.
8. Το περιεχόμενο της παρεχόμενης συμβουλής από την CSN δεν είναι δεσμευτικό και έχει μόνο συμβουλευτικό χαρακτήρα. Ο Αγοραστής αποφασίζει ο ίδιος και με δική του ευθύνη αν θα ακολουθήσει τις προτάσεις και τις συμβουλές που αναφέρονται από την CSN. Όλες οι συνέπειες που προκύπτουν από την εφαρμογή της συμβουλής βαρύνουν και είναι ευθύνη του Αγοραστή. Ο Αγοραστής είναι ελεύθερος ανά πάσα στιγμή να κάνει τις δικές του επιλογές που αποκλίνουν από τη συμβουλή που παρέχεται από την CSN. Η CSN δεν υποχρεούται σε καμία μορφή επιστροφής χρημάτων σε αυτή την περίπτωση.
9. Η CSN δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που υφίσταται ο Πελάτης σε υπηρεσίες προϊόντων σε περίπτωση χρήσης του Προϊόντος της CSN. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, την απώλεια ποιότητας των προϊόντων του Πελάτη.
10. Όλες οι αξιώσεις του Αγοραστή λόγω αδυναμίας εκπλήρωσης από την πλευρά της CSN παραγράφονται εάν δεν έχουν κοινοποιηθεί εγγράφως και αιτιολογημένα στην CSN εντός ενός έτους από τότε που ο Αγοραστής γνώριζε ή εύλογα μπορούσε να γνωρίζει τα γεγονότα στα οποία βασίζει τις αξιώσεις του. Όλες οι αξιώσεις του Αγοραστή παραγράφονται οπωσδήποτε ένα έτος μετά τη λήξη της Συμφωνίας.
Άρθρο 15 – Ανωτέρα βία
1. Η CSN δεν ευθύνεται όταν λόγω κατάστασης ανωτέρας βίας δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της από τη Συμφωνία, ούτε υποχρεούται να εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση, εφόσον εμποδίζεται από κατάσταση που δεν οφείλεται σε δική της υπαιτιότητα και δεν βαρύνει αυτήν σύμφωνα με το νόμο, δικαιοπραξία ή τις συναλλακτικές αντιλήψεις.
2. Ως ανωτέρα βία νοείται σε κάθε περίπτωση, αλλά δεν περιορίζεται σε όσα ορίζονται σχετικά από το νόμο και τη νομολογία, (i) ανωτέρα βία προμηθευτών της CSN, (ii) μη ορθή εκπλήρωση υποχρεώσεων προμηθευτών που έχουν υποδειχθεί ή προταθεί από τον Αγοραστή στην CSN, (iii) ελαττωματικότητα ειδών, εξοπλισμού, λογισμικού ή υλικών τρίτων, (iv) κυβερνητικά μέτρα, (v) διακοπή ρεύματος, (vi) διακοπή λειτουργίας διαδικτύου, δικτύων δεδομένων και τηλεπικοινωνιακών εγκαταστάσεων (π.χ. λόγω: κυβερνοεγκληματικότητας και hacking), (vii) φυσικές καταστροφές, (viii) πόλεμος και τρομοκρατικές επιθέσεις, (ix) γενικά προβλήματα μεταφορών, (x) απεργίες στην επιχείρηση της CSN και (xi) άλλες καταστάσεις που κατά την κρίση της CSN βρίσκονται εκτός του ελέγχου της και εμποδίζουν προσωρινά ή μόνιμα την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της.
3. Η CSN έχει το δικαίωμα να επικαλεστεί ανωτέρα βία, εάν η κατάσταση που εμποδίζει την (περαιτέρω) εκπλήρωση προκύψει αφού η CSN όφειλε να εκπληρώσει την υποχρέωσή της.
4. Τα μέρη μπορούν κατά τη διάρκεια της περιόδου που διαρκεί η ανωτέρα βία να αναστείλουν τις υποχρεώσεις τους από τη Συμφωνία. Εάν αυτή η περίοδος διαρκέσει περισσότερο από δύο μήνες, κάθε μέρος έχει το δικαίωμα να λύσει τη Συμφωνία, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης προς το άλλο μέρος.
5. Εφόσον η CSN κατά τον χρόνο εμφάνισης της ανωτέρας βίας έχει ήδη εκπληρώσει εν μέρει τις υποχρεώσεις της από τη Συμφωνία ή μπορεί να τις εκπληρώσει, και στο εκπληρωθέν ή προς εκπλήρωση μέρος αποδίδεται ανεξάρτητη αξία, η CSN δικαιούται να τιμολογήσει ξεχωριστά το ήδη εκπληρωθέν ή προς εκπλήρωση μέρος. Ο Αγοραστής υποχρεούται να εξοφλήσει αυτό το τιμολόγιο σαν να ήταν ξεχωριστή Συμφωνία.
Άρθρο 16 – Μεταβίβαση κινδύνου
Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των Προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της Συμφωνίας μεταβιβάζεται στον Αγοραστή τη στιγμή που τα είδη εγκαταλείπουν την αποθήκη της CSN.
Άρθρο 17 – Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
1. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα πνευματικά δικαιώματα της CSN ανήκουν αποκλειστικά στην CSN και δεν μεταβιβάζονται στον Αγοραστή.
2. Απαγορεύεται στον Αγοραστή να αποκαλύπτει και/ή να αναπαράγει, να τροποποιεί ή να διαθέτει σε τρίτους οποιαδήποτε έγγραφα που προστατεύονται από τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα πνευματικά δικαιώματα της CSN χωρίς ρητή προηγούμενη γραπτή άδεια της CSN. Εάν ο Αγοραστής επιθυμεί να κάνει αλλαγές σε αντικείμενα που παρέχονται από την CSN, η CSN πρέπει να δώσει ρητή έγκριση για τις προτεινόμενες αλλαγές.
3. Απαγορεύεται στον Αγοραστή να χρησιμοποιεί τα Προϊόντα που προστατεύονται από τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της CSN με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που συμφωνήθηκε στη Συμφωνία.
Άρθρο 18 – Ιδιωτικότητα, επεξεργασία δεδομένων και ασφάλεια
1. Η CSN χειρίζεται με προσοχή τα (προσωπικά) δεδομένα του Αγοραστή και των επισκεπτών της ιστοσελίδας(ών). Εάν ζητηθεί, η CSN θα ενημερώσει τον ενδιαφερόμενο σχετικά.
2. Εάν η CSN πρέπει βάσει της Συμφωνίας να παρέχει ασφάλεια πληροφοριών, αυτή η ασφάλεια θα πληροί τις συμφωνημένες προδιαγραφές και ένα επίπεδο ασφάλειας που, λαμβάνοντας υπόψη την τεχνολογική κατάσταση, την ευαισθησία των δεδομένων και το κόστος που συνδέεται, δεν είναι παράλογο.
Άρθρο 19 – Παράπονα
1. Εάν ο Αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος με τα Προϊόντα της CSN και/ή έχει παράπονα σχετικά με την (εκτέλεση της) Συμφωνίας, υποχρεούται να αναφέρει αυτά τα παράπονα το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από το σχετικό γεγονός που οδήγησε στο παράπονο. Τα παράπονα μπορούν να αναφέρονται μέσω info@cooledsolutions.nl με θέμα «Καταγγελία».
2. Η καταγγελία πρέπει να είναι επαρκώς τεκμηριωμένη και/ή εξηγημένη από τον Αγοραστή, ώστε η CSN να μπορεί να την εξετάσει.
3. Η CSN θα απαντήσει στην καταγγελία το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας.
4. Τα μέρη θα προσπαθήσουν να βρουν από κοινού λύση.
Άρθρο 20 – Εφαρμοστέο Δίκαιο
1. Σε κάθε Συμφωνία μεταξύ CSN και Αγοραστή εφαρμόζεται το ολλανδικό δίκαιο. Η εφαρμογή της (CISG) Σύμβασης των Βρυξελλών ρητά αποκλείεται.
2. Σε περίπτωση ερμηνείας του περιεχομένου και της έκτασης αυτών των γενικών όρων, το ολλανδικό κείμενο είναι πάντα καθοριστικό. Η CSN έχει το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς αυτούς τους γενικούς όρους.
3. Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη Συμφωνία μεταξύ CSN και Αγοραστή επιλύονται από το αρμόδιο Δικαστήριο του Άμστερνταμ, εκτός εάν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου οδηγούν στην αρμοδιότητα άλλου δικαστηρίου.
Άμστερνταμ, 7 Σεπτεμβρίου 2021