Δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν ή παραγγείλατε υπερβολική ποσότητα; Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα. Σε αυτήν τη σελίδα, μπορείτε να διαβάσετε πώς λειτουργεί αυτό.
Δικαίωμα επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, εφόσον τα προϊόντα είναι ασφράγιστα και άθικτα στην αρχική τους συσκευασία. Αυτό το δικαίωμα επιστροφής ισχύει τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους εταιρικούς αγοραστές, με κάποιες εξαιρέσεις.
Εξαιρέσεις στο δικαίωμα επιστροφής
Τα ακόλουθα προϊόντα εξαιρούνται από την επιστροφή:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή έχουν εκτυπωθεί με προσαρμοσμένο σχέδιο του πελάτη
- Προϊόντα στα οποία η σφραγίδα έχει σπάσει για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας (όπως ανοιχτά ψυκτικά μέσα)
- Ειδικά παραγγελθέντα ή μη-αποθηκευμένα προϊόντα
- Προϊόντα που δεν είναι πλέον πλήρη ή στην αρχική τους κατάσταση
Πώς να επιστρέψετε;
- Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω info@cooledsolutions.nl με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
- Περιμένετε την επιβεβαίωση — εντός μίας εργάσιμης ημέρας θα λάβετε οδηγίες επιστροφής και έναν κωδικό αναφοράς.
- Στείλτε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία στην διεύθυνση επιστροφών μας στο IJmuiden.
- Επεξεργαζόμαστε την επιστροφή και πιστώνουμε το ποσό εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Διεύθυνση επιστροφών
Cooled Solutions — Επιστροφές
Strandweg 20e
1976 BS IJmuiden
Ολλανδία
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και την αναφορά επιστροφής στο εξωτερικό μέρος του κουτιού.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς ή αν πρόκειται για λανθασμένη παράδοση ή κατεστραμμένο προϊόν. Στην τελευταία περίπτωση, καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής.
Κατεστραμμένη ή λανθασμένη παράδοση
Έχετε παραλάβει ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν; Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή μέσω info@cooledsolutions.nl με φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα μεριμνήσουμε άμεσα για μια κατάλληλη λύση — δωρεάν αντικατάσταση ή πίστωση.
Πίστωση
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστρεφόμενης αποστολής, πιστώνουμε το ποσό της παραγγελίας εντός 14 ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Σε περίπτωση πληρωμής με τιμολόγιο, θα λάβετε πιστωτικό τιμολόγιο.